登录知质

我的收藏 我的对比 二 维 码
返回顶部
知质 12365质检官网质量查询
科普
洗护美妆

事不过三,唯有这款大牌亮灯4次

2017-09-25   类型:原创   作者:贴身俊牛郎  编辑:想活500岁的猫

俗话说,事不过三,作为中国消费者最熟悉的日本品牌之一,资生堂化妆品的质量却接连出现4起召回事件,频繁的背后,是企业对产品的负责还是企业对生产工艺的不重视?

事不过三,唯有这款大牌亮灯4次.jpg

事件回放

资生堂最近有点火,仅仅半年质量问题就亮起了4次红灯,3次发布了主动召回通知以及1次退货通知。一款叫INTEGRATE的眼线胶笔在不到半年的时间里被召回2次。可谓状况不断:

2017年2月27日,资生堂官网发布了一则重磅消息,INTEGRATE 眼线胶笔发现质量瑕疵被召回。7月21日,资生堂沐浴露中,有顾客反应与以往的香味有所差异。2017年7月27日,资生堂悠然沐浴露在特定环境下内液出现了颗粒感的问题。9月13日,资生堂集团再次对 INTEGRATE 眼线胶笔全批号商品全部退货。产品难免出现质量问题,可是频繁的质量问题,导致消费者对资生堂品牌质量的信任。

瑕疵质量的原因

INTEGRATE 眼线胶笔原因是由于其杆体的塑料笔尖部分在制造过程中擦碰到生产设备而发生破损,导致出现不良品,使顾客在使用时可能会发生眼睛周边的意外伤害。沐浴露香味异样是由于使用了和空气接触而发生氧化的原材料而导致的香味变化,虽然商品的安全性及清洁力都没有问题,但产品香味不符合公司规定。悠然沐浴露在特定环境下,内液出现了颗粒感的质量问题。即使不涉及安全性和功能性,但产品使用感不符合公司规定。INTEGRATE 眼线胶笔全批号商品全部退货是因眼线笔芯向塑料容器填充的过程中,有眼线笔芯中混入了塑料容器碎片。

改变,从制度入手

一而再,再而三的召回、退货,让消费者比较闹心,这款品牌的质量问题还有完没完?质量的结点到底出现哪里?

从资生堂方面给出的召回原因不难发现,其基本上是出现在生产和运输环节,生产商,企业对品质管理体制比较疏忽,包括代工厂以及所有生产工序检查的纰漏,导致一款产品出现两次召回的情况。

生产工序体制的健全需要企业的重视,好在重视公关和售后的资生堂已经重视品质的管理,开始补缺补漏,着手对品质管理流程等万全体制的建立。对于专业代工厂生产的产品,品牌方,加强检验,从源头上控制不合格产品进入市场。


译文版权属于知质,禁止转载。如有需要,请联系XX

分享到:
发表评论

还可输入400

相关阅读 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

相关商品 · · · · · · · · · · · · · 换一组

举报理由: